欧洲杯出线抽签 新闻 以理解的关键,为什么客户是从你的办公桌脱身

以理解的关键,为什么客户是从你的办公桌脱身

大多数人都知道他们的理解客户的重要性,但很少有管理者遵循通过与把理念付诸实践。

欧洲杯出线抽签 Senior Consultant Greg Harbidge

“经理人很多怀念它,因为在每一天的工作业务,有压力,以满足最后期限,并得到完成的事情,”格雷格说Harbidge。

“人们经常会感到迷惑应运而生,认为行动提供的风险是,你‘也许没有减速,停下来问这样一个问题:’面向行动的呢?其实,我们提供正确的事情“”

格雷格的领导和创新是世卫组织专家的教 设计思维的管理者引领数字时代 在欧洲杯出线抽签课程。

的他最大条建议管理者一个正在努力使WHO空间同情客户是unchain的自己与自己的办公桌。

“你需要在自然环境中观察到的客户。他们需要的是舒适的,所以你可以学到最他们,”格雷格说。

“只是给自己的权限从你的办公桌脱身花一些时间谈论你的客户 - 不卖,而是试图了解他们的需求 - 可以产生巨大的变化。

“其中的一个好处是,这些客户开始欣赏您和您的企业更多的是因为他们已经听到了。”

对于一些管理人员,与客户坐着,听他们为15至20分钟的过程可能会感觉不舒服马上 - 但它是可以随时间发展的技能。

“对于很多人来说,客户是不是有人看到他们一天到一天,所以他们不一定有自然规律,自然途径谈论和吸引客户,”格雷格说。

“你的第一个几句交谈可能会感到笨拙 - 不过没关系每次谈话后,取一两分钟,问自己不只是关于你的话题学到了什么,而是你想给客户acerca你是如何很好听。他们应该得到尊重,在自己的生活专家“。

另一个格雷格的建议是考虑为顾客带来幕后给予反馈在项目的“工作阶段”当它是安全的这样做。

“有我们在WHO公司事务工作近期方案之一的参与者,”我说。

“一个她在节目反射的是,她可以原则适用的设计思维的东西一样容易设计传单通信。通常她的团队将语言大师传单,设计,最后确定并没有从客户获得任何输入分发。

“经过考虑之后,她想:“你知道我会鼓励我的团队创造一个草案,我们会用一个或两个我们的企业合作伙伴发送出去,有一个对话,并与他们的输入,重复它。“

“这是找到一个简单,省时高效的方式把客户为核心的一个例子。”

此外,它是如何寻找客户偶尔违背反馈到五月经理对自己的质量他们的工作骄傲的本能的例子。

“这并不总是很自然的事情,”格雷格说,这个过程的。

“人们不会发出未完成的工作经常因为有一个判断的恐惧,也担心,如果他们向客户展示的东西最终产品之前,视为他们可能是不充分或不专业。

“但越来越多,客户的理解和欣赏的参与。你可以做的就是向他们解释你试图拥抱的工作更多的客户的反馈,包括输入,并确保你提供了正确的事情的新方式。

“与只是简单的框架,它可以使一个不同的世界。”

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